Jedna z cestujících, čtyřiadvacetiletá Sophie Cooková, si údajně myslela, že palubní posádka žertuje. Pilot se ptal překvapených pasažérů, jestli ještě někdo chtěl do Düsseldorfu, a ruce zvedli všichni. „Pilot řekl, že nemá ponětí, jak se to mohlo stát. Nikdy dřív se to prý nestalo,“ uvedla Cooková.
Neplánovaná zastávka trvala dvě a půl hodiny, podle Cookové byla frustrující. „Byly zavřené toalety a došlo drobné občerstvení,“ popsala. Jiní pasažéři ale brali zastávku s humorem. „Je to zajímavý koncept, poslat letadlo jinam, ale nemyslím si, že někdo na palubě počítal s touhle záhadnou cestovní loterií,“ napsal na Twitteru cestující Son Tran.
@British_Airways can you please explain how can my morning flight taking off from LCY to Dusseldorf land in Edinburgh ? While an interesting concept, I don't think anyone on board has signed up for this mystery travel lottery... #BA3271 #frequenttravel #britishairways
Let zajišťovala německá charterová společnost WDL Aviation pod hlavičkou British Airways. Ta dodala posádce i řízení letového provozu podle všeho špatný letový plán. „Bezpečnost cestujících nebyla v žádném případě ohrožena,“ uvedla v prohlášení letecká společnost, která nechtěla říct, kolik lidí letadlem s neplánovaným mezipřistáním cestovalo.
Všichni cestující se nakonec bezpečně dostali do původního cíle, letadlo v Edinburghu natankovalo a dopravilo je do Düsseldorfu. Společnost se jim omluvila a jednotlivě se s nimi domluví na odškodnění.
